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	<title>Blog MahaGestão</title>
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	<description>O Blog do MahaGestão leva conteúdo e dicas de gestão às micro e pequenas empresas para facilitar e ajudar o empresário a gerir sua empresa</description>
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		<title>Controle os gastos da sua empresa</title>
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		<pubDate>Thu, 17 May 2012 13:13:55 +0000</pubDate>
		<dc:creator>mahagestao</dc:creator>
				<category><![CDATA[Finanças]]></category>
		<category><![CDATA[compromissos financeiros]]></category>
		<category><![CDATA[gastos]]></category>
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		<description><![CDATA[O objetivo de todo empresário é alcançar um resultado positivo na gestão administrativa, já que isso representa retorno financeiro garantido. Porém, quando a maioria dos gerenciadores inicia um negócio, acaba por não se atentarem quanto à necessidade de existir um planejamento adequado, o que acarreta, em muitos casos, em empresas com sérios problemas em sua [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>O objetivo de todo empresário é alcançar um resultado positivo na gestão administrativa, já que isso representa retorno financeiro garantido. Porém, quando a maioria dos gerenciadores inicia um negócio, acaba por não se atentarem quanto à necessidade de existir um planejamento adequado, o que acarreta, em muitos casos, em empresas com sérios problemas em sua gestão financeira. Apesar de vivermos na era da tecnologia e da informação, controlar os gastos do próprio negócio ainda é tabu para muitas pessoas.</p>
<p>Um dos maiores problemas dos gestores é que eles falham logo quando estão planejando seus negócios. Nesse momento, todas as etapas do negócio &#8211; da produção à gestão financeira &#8211; devem ser pensadas, já que não adianta produzir e vender se não existir um projeto financeiro pré-estabelecido. Uma empresa que já começa investindo da maneira errada dificilmente consegue recuperar os lucros posteriormente.</p>
<p>Apesar de muitas pessoas enxergarem a gestão financeira como algo complexo, gerir financeiramente uma empresa é ficar atento aos resultados das atitudes tomadas na empresa, ou seja, ser cauteloso para que o dinheiro não entre por uma porta e saia pelas janelas ou ralos. Aqui, ressalvo novamente a necessidade de se ter um planejamento prévio para a realização desses projetos.</p>
<p>Além dessas medidas, faz-se necessário utilizar algumas ferramentas para que seja possível demonstrar os resultados. Por exemplo, a utilização de um software próprio, especializado na contabilidade da empresa, no lugar das planilhas do Excel facilitará a elaboração dos demonstrativos, possibilitando a organização de todos os itens mensais e a projeção para os momentos futuros.</p>
<p>É possível que uma empresa tenha uma economia significativa caso efetue o planejamento correto e elabore um orçamento baseado em fatos reais, ou seja, apoiado em relatórios financeiros e que mostrem como foi investida ou desperdiçada a receita da empresa, sempre com o objetivo de corrigir e melhorar a trajetória da mesma.</p>
<p>Gerir não significa fazer pessoalmente, operacionalmente, os processos. Gerir é ter ao próprio alcance pessoas ou instrumentos que possibilitem entender e interpretar o resultado final das operações. Para que se concretize esse projeto, é até interessante contar com um profissional especializado para que ele possa interpretar, de uma maneira ainda mais completa, todos os demonstrativos.</p>
<p style="text-align: right;">Dora Ramos</p>
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		<title>Não se vá</title>
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		<pubDate>Mon, 14 May 2012 19:17:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>mahagestao</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gestão de Pessoas]]></category>
		<category><![CDATA[feedback]]></category>
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		<description><![CDATA[Um problema com o qual geralmente os varejistas se deparam, é o de motivar constantemente sua equipe. Constantemente mesmo! Pois é só relaxar um dia, uma semana, para que um ou outro da equipe diminua o ritmo, fique apático e consequentemente diminua sua performance. Pior ainda quando este sentimento de desmotivação se instala no(s) melhor(es) [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Um problema com o qual geralmente os varejistas se deparam, é o de motivar constantemente sua equipe.</p>
<p>Constantemente mesmo! Pois é só relaxar um dia, uma semana, para que um ou outro da equipe diminua o ritmo, fique apático e consequentemente diminua sua performance.</p>
<p>Pior ainda quando este sentimento de desmotivação se instala no(s) melhor(es) da equipe. Parece que os melhores não vêem mais o ganho suficiente de continuar tentando fazer o melhor. É desesperador para o gestor, não é?</p>
<p>Entender o que está por trás da motivação das pessoas, pode ajudar nesse momento. Então vamos lá!</p>
<p>Primeiramente, o fator que mais desmotiva os vendedores é o fato de não se sentirem capazes de realizar suas responsabilidades. Ou seja, não foram capacitados, porém são cobrados para realizar tarefas.</p>
<p>Em seguida, é importante entender que motivação tem um aspecto pessoal. O que quero dizer é que cada um define para si mesmo o que lhe motiva ou não. A motivação nasce dentro do indivíduo e o faz realizar com prazer, tarefas que lhe tragam algum tipo de realização.</p>
<p>Você deve estar pensando: “Então eu tenho que esperar que as pessoas se motivem por si só? Mas como ver desmotivados e se conformar com isso?”</p>
<p>Uma má notícia é que de certa forma, sim. A boa notícia é que o gestor pode e deve promover um ambiente que facilite a motivação da equipe.</p>
<p>Primeiro o gestor deve definir a importância das tarefas. Um “por quê” realizar alguma coisa. Fica mais fácil quando as pessoas entendem porque fazer ao invés de simplesmente ter que fazer.</p>
<p>Depois é importante ter a certeza de que todos dispõem de informações necessárias e condições favoráveis para realizar o que foi pedido. É comum encontrar equipes desmotivadas por saberem que não têm como realizar suas obrigações e ao mesmo tempo, sabem que serão cobradas.</p>
<p>O gestor deve também ficar atento às realizações de sua equipe e sempre reconhecer os esforços positivos. Reconhecer cada vitória, por menor que seja, motiva as pessoas a seguir enfrente.</p>
<p>Ao contrário, quando o gestor foca seu feedback nos erros da equipe ou admite uma postura de sempre exigir mais e mais, cria uma atmosfera de que os acertos e melhorias nunca são relevantes.</p>
<p>É importante também que o gestor apóie a todo instante sua equipe, se dispondo a colaborar na execução das tarefas. O importante neste momento é “fazer com eles” e não “fazer no lugar deles”!</p>
<p>Uma confusão comum que ocorre é misturar motivação com incentivo. É fundamental ficar claro que motivação vem de dentro, como dissemos, e que incentivos vêem de fora.</p>
<p>Ou seja, incentivos são ações que o gestor realiza para acender a chama em sua equipe e tentar fazer com que ela realize mais. São recompensas oferecidas por melhores desempenhos.</p>
<p>Na hora de recompensar, não suponha o que sua equipe valoriza. É mais fácil, perguntar a eles e oferecer algo que represente realmente uma recompensa para eles.</p>
<p>É por essa e por outras que muitas vezes campanhas de incentivos não mexem com a equipe ou não mexem o tanto que se planejou. Algumas campanhas não estão adequadas às necessidades e desejos da equipe e por isso não vão nunca atingir plenamente seu objetivo.</p>
<p>Acredito que após ler este texto, foi possível para você pensar, repensar e agir de forma diferente na hora de motivar seus funcionários. Acredite que é mais fácil realizar ações eficientes de motivação e retenção de seus profissionais, do que ter que lamentar a saída dos mesmos.</p>
<p>Não espere que alguém diga que está indo embora para tentar que ele fique. Aja agora!</p>
<p style="text-align: right;">Fernando Lucena</p>
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		<title>Como dar bronca no funcionário</title>
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		<pubDate>Fri, 11 May 2012 11:27:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>mahagestao</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gestão de Pessoas]]></category>
		<category><![CDATA[avaliação desempenho]]></category>
		<category><![CDATA[gestão de pessoas]]></category>
		<category><![CDATA[regras de conduta]]></category>

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		<description><![CDATA[O mundo corporativo é repleto de regras. O profissional precisa usar trajes apropriados, saber se portar em reuniões e eventos de negócios, respeitar horários e prazos, tratar bem os clientes, fornecedores e colegas, entre outras normas de etiqueta. E é dever dos funcionários e líderes segui-las, ainda mais quando o assunto for chamar a atenção [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>O mundo corporativo é repleto de regras. O profissional precisa usar trajes apropriados, saber se portar em reuniões e eventos de negócios, respeitar horários e prazos, tratar bem os clientes, fornecedores e colegas, entre outras normas de etiqueta.</p>
<p>E é dever dos funcionários e líderes segui-las, ainda mais quando o assunto for chamar a atenção de alguém da equipe.Esta situação exige muito cuidado para não desmotivar o colaborador nem desrespeitá-lo.</p>
<p>Segundo o especialista em comunicação verbal Reinaldo Passadori, toda empresa deve ter regras até na hora de dar bronca: “A organização precisa ter um padrão de conduta. Quando um funcionário cometer algum erro, o ideal é riscar a palavra bronca do manual. Nesse caso, o adequado é ter uma conversa e explicar como o trabalho ou o fato deveria ter sido conduzido.”</p>
<p>De acordo com Passadori, o chefe direto é quem deve falar com o profissional. “O papo deve ser sério, franco e bem objetivo. E o gestor não pode ressaltar apenas os pontos negativos. Ao elogiar um colaborador, você cria um clima melhor. Assim, vai ser menos difícil quando precisar fazer alguma crítica. O funcionário vai perceber que a conversa corrige o que requer conserto. Os elogios são sinônimo de um reconhecimento imprescindível para o crescimento pessoal e de toda a equipe”, diz.</p>
<p>Para o especialista, o profissional pode argumentar com o chefe desde que saiba conduzir a conversa com respeito. “Ele pode dizer que tem uma outra visão sobre o fato e que gostaria de comentar o que pensa. O importante é argumentar de forma clara, sem qualquer rodeio.”</p>
<p><strong>DICAS</strong></p>
<p>Conversa &#8211; A bronca não deve ser dada na frente dos outros colaboradores. Esta é uma situação constrangedora para todos da equipe, e acaba desmotivando os profissionais. O ideal é escolher um lugar reservado para conversar com o funcionário.</p>
<p>Paciência &#8211; Se por acaso o chefe começar a gritar ou falar palavrões, o profissional deve manter a calma e ter muita paciência. Jamais responder da mesma maneira. Desta forma, o colaborador evidencia quem está fora de controle da situação.</p>
<p style="text-align: right;">
Nany Kimizuka</p>
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		<title>Ao optar por software de gestão observe os serviços que precisam estar agregados</title>
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		<pubDate>Mon, 07 May 2012 12:47:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>mahagestao</dc:creator>
				<category><![CDATA[ERP]]></category>
		<category><![CDATA[implementação de software]]></category>
		<category><![CDATA[sistema de gestão]]></category>
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		<category><![CDATA[software de gestão]]></category>

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		<description><![CDATA[Ao optar pela implementação de um software de gestão, o empresário pretende, geralmente, provocar uma revolução positiva na administração de sua empresa. Seu objetivo final é melhorar o desempenho e, claro, a rentabilidade dos negócios. O que não se pode esquecer é que o software é um meio, uma ferramenta, com a qual é possível [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Ao optar pela implementação de um software de gestão, o empresário pretende, geralmente, provocar uma revolução positiva na administração de sua empresa. Seu objetivo final é melhorar o desempenho e, claro, a rentabilidade dos negócios. O que não se pode esquecer é que o software é um meio, uma ferramenta, com a qual é possível alcançar melhor performance, mas, para que surta o efeito desejado, é preciso saber como tirar o melhor proveito dele.</p>
<p>Um exemplo disso pode ser observado nos processos da empresa, que precisam ser otimizados, e estarem adequados às reais necessidades da empresa para, então, serem consolidados pelo software. Se estiverem confusos, redundantes ou inadequados, o ganho com o sistema estará comprometido. Bons fornecedores de software conseguem, inclusive, compartilhar as melhores práticas adotadas mundialmente para a racionalização de processos. Assim, a tecnologia conseguirá atuar em seu verdadeiro papel de sedimentar a rotina da empresa, tornando-a mais simples e eficaz, reduzindo erros e retrabalho por meio da informatização.</p>
<p>Um outro ponto relevante refere-se aos conceitos da Administração essenciais à gestão de negócios. Alguns sistemas fornecem estas informações com facilidade e ajudam em sua assimilação e aplicação. Isso possibilita ao empresário, não somente obter dados relevantes, mas também interpretá-los, visando tomadas de decisões mais assertivas. Entre os conceitos essenciais à administração de um negócio estão, por exemplo, o dia do mês em que a empresa atinge o ponto de equilíbrio, qual produto ou serviço fornece maior lucratividade, qual vendedor é mais eficiente, entre outras análises. Sem o conhecimento destes e outros conceitos tais apontamentos passam despercebidos e, o que poderia representar um salto na gestão da empresa, acaba não agregando valor.</p>
<p>Com um bom software de gestão aliado ao domínio dos principais conceitos da Administração é possível, por exemplo, manter o fluxo de caixa sob controle, evitando que a empresa tenha problemas de liquidez; ter uma visão clara sobre quais os custos fixos e variáveis da operação; saber com exatidão qual o custo de cada mercadoria vendida, podendo formar preços com mais precisão; analisar, por meio de ferramentas de Business Intelligence, quais os produtos mais comercializados e até mesmo quais são os períodos de maior volume de vendas.</p>
<p>Se estas informações forem apontadas pelo software haverá enorme diferença no dia a dia do negócio, desde que o fornecedor se preocupe, também, em ensinar ao empresário como elas devem ser interpretadas. Por isso, fica a dica: para uma boa gestão é necessário, sim, a utilização de um bom software, contudo, escolha um que atue, também, na organização dos processos de sua empresa, no treinamento de sua equipe, na aplicação dos conceitos da Administração e, mais que isso, que se preocupe com a evolução operacional e gerencial de seu negócio. Só assim o investimento feito na solução poderá ser aproveitado em sua plenitude.</p>
<p style="text-align: right;">Fábio Túlio</p>
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		<title>Uma velha lição de marketing que gera resultados extraordinários</title>
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		<pubDate>Fri, 04 May 2012 12:43:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>mahagestao</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing]]></category>
		<category><![CDATA[empresa familiar]]></category>
		<category><![CDATA[qualidade]]></category>
		<category><![CDATA[satisfação dos consumidores]]></category>

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		<description><![CDATA[Dois irmãos, Hércules e Herculano, sócios em uma empresa, não se entendiam. Já tinham tentando inúmeras formas de gestão, mas tinham idéias muito diferentes de como administrar uma organização. Como viam que os choques acabavam afetando as relações familiares, decidiram dividir o patrimônio. E, para evitar problemas, decidiram que não falariam de negócios quando se [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Dois irmãos, Hércules e Herculano, sócios em uma empresa, não se entendiam. Já tinham tentando inúmeras formas de gestão, mas tinham idéias muito diferentes de como administrar uma organização. Como viam que os choques acabavam afetando as relações familiares, decidiram dividir o patrimônio. E, para evitar problemas, decidiram que não falariam de negócios quando se encontrassem.</p>
<p>Cada um teria sua empresa e a administraria da forma que julgasse melhor. Como achavam que ainda tinham que provar um para o outro quem tinha os melhores conceitos, mantiveram a fabricação do mesmo produto com marcas totalmente novas.</p>
<p>Um procurava ser mais criativo que o outro, mantendo sempre a qualidade para satisfação dos consumidores.</p>
<p>Com o tempo, as equipes da empresa de Hércules começaram a notar que seus produtos eram melhores do que os da empresa de Herculano, mas sem que as diferenças fossem significativas. Estas só eram percebidas pelas pessoas que tinham profundo conhecimento do assunto.</p>
<p>Ao mesmo tempo viam que a empresa de Herculano os superavam em faturamento, ocupação de mercado, crescimento, e, para espanto geral, não era a que tinha o melhor produto.</p>
<p>Aquilo, para os puristas em gestão da empresa de Hércules, parecia um grande absurdo, principalmente quando notaram que Herculano conseguia melhores preços no mercado.</p>
<p>Começaram a estudar a situação e à medida que avançavam, descobriam coisas surpreendentes.</p>
<p>Os salários da empresa de Herculano eram melhores, sua produtividade maior, as entregas mais rápidas, a satisfação dos revendedores e dos consumidores plenamente atendidas, mas como, se eles não tinham os melhores produtos?</p>
<p>Numa pesquisa com os consumidores, entenderam que essa empresa conhecia as necessidades e expectativas do mercado e procurava atendê-las, sem excessos na qualidade, fabricando seus produtos de forma eficiente, eficaz e sem desperdícios.</p>
<p>Esse aspecto objetivo gerava economias substanciais que a permitia investir em comunicação, informando o consumidor, educando, persuadindo e lembrando-os dos benefícios que a empresa oferecia ao mercado e dos produtos que colocava à disposição.</p>
<p>Descobriram também que as pessoas compravam os produtos não apenas pela sua finalidade, mas pelo que significavam conceitualmente em qualidade, status e reputação.</p>
<p>À medida que pesquisavam, notavam que também passavam a ter simpatia pelas atitudes da empresa de Herculano, recomendando, muitas vezes, copiar algumas de suas ações para desconforto de Hércules.</p>
<p>A marca a cada dia se consolidava e tornava a equipe de vendedores adversários terríveis, difíceis de serem batidos.</p>
<p>Estes ocupavam cada vez mais espaço no mercado, eram recebidos com interesse pelos revendedores, faziam apresentações mais seguras, eram mais bem informados e mostravam interesse e sintonia total com a empresa que representavam.</p>
<p>Rendendo-se às evidências, ainda aborrecido com a falta de sucesso, Hércules procurou Herculano para conversar e procurar aprender alguns conceitos novos sobre gestão.</p>
<p>Herculano, disposto a ajudar o irmão, o recebeu com grande simpatia e ao ser questionado sobre o segredo do sucesso de sua empresa, lembrou Hércules de um pequeno segredo de infância, dizendo: – Hércules, você se lembra que a  vovó nos dizia que os ovos das  patas  são maiores e famosos por curarem algumas  enfermidades, mas  os que são procurados e largamente consumidos são os das galinhas? Quando perguntávamos por que, ela nos dizia simplesmente que todos sabem quando uma galinha bota um ovo, pois ela faz a maior barulheira. Refletindo sobre nossa infância e nossas discussões empresariais,  lembrei dessa lição e é o que aplicamos na empresa. Quando enviamos nossos produtos ao  mercado fazemos a maior barulheira, isso mostra que vovó estava certa. As galinhas são especialistas em tornar público seu produto e a propagar a informação.</p>
<p>Para concluir, simplesmente ratificou: – Aplicamos em nosso negócio, apenas uma velha lição!</p>
<p style="text-align: right;">Ivan Postigo</p>
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		<title>As pessoas definem o futuro de uma empresa</title>
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		<pubDate>Wed, 02 May 2012 14:40:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>mahagestao</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gestão de Pessoas]]></category>
		<category><![CDATA[conhecimento]]></category>
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		<category><![CDATA[Lucro]]></category>
		<category><![CDATA[resultado empresarial]]></category>

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		<description><![CDATA[Vamos supor que a sua empresa tenha um lucro menor que o desejado. Você então pergunta: &#8220;Por que não temos um lucro maior?&#8221;. Eu lhe respondo o óbvio: &#8220;Porque as pessoas de sua empresa não sabem o que fazer para conseguir isso! A resposta é sempre esta: falta saber. Conhecimento. Resultado empresarial é uma questão [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Vamos supor que a sua empresa tenha um lucro menor que o desejado. Você então pergunta: &#8220;Por que não temos um lucro maior?&#8221;. Eu lhe respondo o óbvio: &#8220;Porque as pessoas de sua empresa não sabem o que fazer para conseguir isso! A resposta é sempre esta: falta saber. Conhecimento. Resultado empresarial é uma questão de conhecimento aplicado. Quanto mais conhecimento aplicado, mais resultados. É obvio que existe um fator acima desse: liderança. Se não houver liderança, esqueça o resto, pois é a liderança que faz acontecer. Mas, supondo que haja liderança, então é questão do aporte de conhecimento que se possa utilizar.</p>
<p>Existem várias formas de aporte de conhecimento nas empresas. Desde logo é importante distinguir entre conhecimento explícito, que é o que pode ser transmitido para pessoas dentro de uma sala de aula (dois mais dois é igual a quatro), e conhecimento tácito, que só é possível transmitir pela prática (como andar de bicicleta). Precisamos dos dois tipos para transformar conhecimento em resultados. Dentro das empresas, joga-se um monte de dinheiro fora ao se pensar que somente o conhecimento explícito é suficiente para obter resultados. As pessoas voltam dos cursos, colocam aquele maravilhoso material didático na prateleira e passam a fazer exatamente o que faziam antes.</p>
<p>Existe um abismo entre o conhecimento explícito e a utilização do conhecimento para obter resultados. Para obter resultados é necessário desafiar as pessoas com metas, dar o treinamento explícito necessário e depois pegar na sua mão e fazer junto com elas (tácito) até que a meta seja alcançada. Geralmente, as empresas de consultoria vendem esse tipo de serviço. Elas entregam o explícito e o tácito. O papel da liderança é muito importante nesse processo, e é por isso que alguns líderes sobressaem em certas situações.</p>
<p>Um verdadeiro líder é focado nos resultados que devem ser atingidos, e ele sai em busca do conhecimento onde quer que esteja: livros, artigos, outras empresas, consultorias etc. O conhecimento deve ser buscado constantemente. Esse é o trabalho principal do líder!</p>
<p>Na profissão de consultor, temos contato com vários tipos de executivos, uns que são verdadeiros líderes, e outros que ali estão por um acidente de percurso e que são entraves ao rápido desenvolvimento da empresa. Deparamos freqüentemente com executivos que pensam que as pessoas da empresa sempre podem fazer tudo sozinhas. Ora, se isso é verdade, então a empresa já deveria ser o benchmark do setor. Abraham H. Maslow, em sua obra prima Motivation and Personality, já dizia que essas pessoas são assim desde o berço e por algum motivo desconhecido são naturalmente inseguras e voltadas para si. Segundo Maslow, não há nada a fazer para modificar pessoas assim, é só não deixá-las em posições estratégicas, pois podem ser uma trava ao desenvolvimento da empresa.</p>
<p style="text-align: right;">Vicente Falconi</p>
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		<title>11 Maneiras de fazer com que seu cliente pague</title>
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		<pubDate>Thu, 26 Apr 2012 14:04:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>mahagestao</dc:creator>
				<category><![CDATA[Finanças]]></category>
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		<category><![CDATA[concessão de crédito]]></category>
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		<description><![CDATA[Um dos maiores problemas que hoje enfrentamos ao concedermos crédito é a dúvida que permanece junto a nós: vai haver retorno, vai pagar? Somos conhecedores de que ao concedermos o crédito devemos estar ciente de todas as normas que rege a venda/concessão, mas independente disso, temos que estar mais ciente ainda da nossa capacidade de [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p align="justify">Um dos maiores problemas que hoje enfrentamos ao concedermos crédito é a dúvida que permanece junto a nós: vai haver retorno, vai pagar? Somos conhecedores de que ao concedermos o crédito devemos estar ciente de todas as normas que rege a venda/concessão, mas independente disso, temos que estar mais ciente ainda da nossa capacidade de fazer o cliente pagar &#8211; sem criarmos conflitos. Para isso há uma necessidade de sermos verdadeiros e leais aos nossos clientes, na hora da venda/concessão.</p>
<p align="justify">11 maneiras de fazer com que seu cliente pague &#8211; e rápido:</p>
<p align="justify"><strong>1. Seja simpático:</strong> Pesquisas da American Collectors Association mostram que o estilo do cobrador tem um imenso impacto nas taxas de pagamento. Os melhores são aqueles que sabem se comunicar bem, como trabalhar com pessoas e descobrir os motivos e razões que fazem com que uma pessoa deixe de pagar suas contas. Seja amigável com seu cliente, faça com que ele entenda que você está tentando livrá-lo de um problema, e ele vai querer pagar você.</p>
<p align="justify"><strong>2. Organize-se:</strong> Algumas vezes, tudo o que você tem que fazer para receber um pagamento é pedir. Mas você só pode pedir se você achar a conta da pessoa. Se a sua mesa vive entulhada de papéis, ou pior, se você tem uma vaga lembrança de que existe uma mesa embaixo de toda aquela papelada, procure um software que o ajude a organizar seu dia-a- dia. Uma agenda também ajuda.</p>
<p align="justify"><strong>3. Ligue:</strong> Telefone para seus clientes antes da conta vencer. Pergunte o que a pessoa está achando de seu produto ou serviço. Atenda-o prontamente em qualquer reclamação. Assim,  você pode lembrá-lo amigavelmente de que ele precisa pagar a conta.</p>
<p align="justify"><strong>4. Repense sua política de crédito:</strong> Você precisa conceder crédito a todos seus clientes para se manter competitivo? Se você tem uma pequena empresa, qualquer atraso faz uma diferença enorme. Da mesma forma, dar à pessoa mais uma semana para pagar, acaba acontecendo o que ocorre com a declaração de imposto de renda. Todo mundo sabe que o prazo vai ser prorrogado mesmo, e não se preocupa em entregar antes. Vá restringindo sua política de crédito aos poucos. Você pode criar uma linha de crédito para clientes especiais.  Além de justificar a retirada de certos procedimentos da maioria de seus clientes, cria neles um desejo de fazer mais negócios com você, para passar a ter aqueles benefícios.</p>
<p align="justify"><strong>5. Pegue os dados:</strong> É o mínimo que se espera ao oferecer crédito para uma pessoa. Você tem dois benefícios extras ao fazer o cadastro completo de uma pessoa: você sabe os gostos dela e como encontrá-la para fazer futuras vendas e contatos e você consegue o nome do banco do seu cliente de uma maneira discreta. Na eventualidade de uma ação judicial, isso lhe vai ser útil.</p>
<p align="justify"><strong>6. Capriche nas cartas de cobrança:</strong> Elas fazem parte da comunicação da sua empresa, tanto quanto seu cartão de visitas e papel de presente. Muitas empresas apenas imprimem (ou pior, fotocopiam) suas cartas. Procure passar uma imagem profissional.</p>
<p align="justify"><strong>7. Dê incentivos:</strong> Faça com que seus clientes se acostumem a pagá-lo mais cedo, oferecendo a eles um pequeno desconto para o pagamento antes da data do vencimento. Ou, ao contrário, deixe claro como os juros vão deixar a conta pesada se ele atrasar.</p>
<p align="justify"><strong>8. Simplifique:</strong> É comum você ficar horas no telefone com um cliente, reclamando de determinado item na sua conta, que não poderia ter subido tanto, &#8220;De onde veio isso?&#8221;. É como nos extratos de bancos. De repente, você se depara com uma sigla esquisita e três reais a menos na conta. E vai lá reclamar. Agora, se estivesse escrito algo como &#8220;taxas administrativas&#8221;, você provavelmente deixaria para lá. Faça o mesmo nas contas que você enviar. Seja simples e genérico.</p>
<p align="justify"><strong>9. Não delegue:</strong> Puxa, eu vou ter que telefonar para aquele cara e cobrar a conta&#8230; situação complicada. Já sei, vou mandar o seu Almeida fazer isso. E o seu Almeida passa o pepino para a dona Regina, que passa para o Ferreirinha, e no fim do dia o cliente recebe um telefonema de um office-boy: &#8220;Olha, parece que tem um, tipo assim, negócio para você pagar&#8221;. Resista. Quanto mais alto for o nível da pessoa que telefonar, maiores as chances de você receber seu dinheiro. O cliente se sente importante ao receber uma ligação do gerente ou do diretor da empresa.</p>
<p align="justify"><strong>10. Mas, se você tiver que delegar, recompense:</strong> Ofereça incentivos para o pessoal que fizer a cobrança: uma porcentagem sobre cada conta recuperada, ou um prêmio a cada 100 contas pagas, por exemplo.</p>
<p align="justify"><strong>11. Use psicologia:</strong> Diga a seus clientes por que você precisa do dinheiro deles. Por exemplo, a proprietária da Mail In Motion, uma empresa de mailing norte-americana, telefonou certa vez para um cliente e explicou que, devido ao pedido dele ter sido muito grande, a falta do pagamento não permitia que o contador fechasse o balanço da empresa. O cheque chegou no dia seguinte.</p>
<p style="text-align: right;" align="justify">11 maneiras de fazer com que seu cliente pague &#8211; e rápido. VENDA MAIS. Agosto1999.</p>
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		<title>O segredo para ser mais produtivo</title>
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		<pubDate>Tue, 24 Apr 2012 12:12:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>mahagestao</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gestão de Pessoas]]></category>
		<category><![CDATA[empreendedor]]></category>
		<category><![CDATA[gestão de tempo]]></category>
		<category><![CDATA[produtividade]]></category>

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		<description><![CDATA[Não adianta tentar prorrogar: os dias continuam com 24 horas, mesmo que a pilha de trabalho cresça mais e mais na sua mesa. O jeito é administrar bem o tempo e tentar ganhar em produtividade para dar conta das tarefas sem perder os prazos. Não há fórmula mágica, mas os administradores mais bem-sucedidos compartilham algumas [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Não adianta tentar prorrogar: os dias continuam com 24 horas, mesmo que a pilha de trabalho cresça mais e mais na sua mesa. O jeito é administrar bem o tempo e tentar ganhar em produtividade para dar conta das tarefas sem perder os prazos.</p>
<p>Não há fórmula mágica, mas os administradores mais bem-sucedidos compartilham algumas características que podem servir de inspiração. A colunista da Inc. Margaret Heffernan lista pelo menos quatro pontos fundamentais que unem as pessoas mais produtivas.</p>
<p>De forma geral, o que essas características demonstram é que as pessoas mais produtivas são aquelas que conseguem ter uma visão abrangente sobre os problemas: projetos fora do trabalho, tempo para respirar, visão sob múltiplas perspectivas e contatos ajudam a se sair melhor. “Eles são produtivos porque têm uma fonte rica de recursos para buscar soluções: ciência, música, arte, literatura, teatro, design de móveis, artesanato – você escolhe o nome. Isso significa que o segredo da produtividade não é um novo software ou aplicativo. É a forma de construir toda a vida”, diz a colunista.</p>
<p>Veja abaixo as quatro principais características:</p>
<p><strong>1. Eles têm uma vida fora do trabalho</strong><br />
Longe de serem obsessivos com trabalho ou aquele tipo que começa a jornada quando o sol se levanta e só encerra quando é tarde da noite, os verdadeiros inovadores criativos têm uma vida rica fora do trabalho. Margaret cita que uma das melhores CEOs que ela conhece é a treinadora, nas horas vagas, de um time local de softball. “Não à toa, os estudos acadêmicos seguem mostrando que atividades fora do universo do trabalho estão altamente relacionados com alta performance”, diz Margaret.</p>
<p><strong>2. Eles fazem pausas</strong><br />
É fácil pensar que você vai conseguir fazer mais coisas se não parar de trabalhar. Mas o que está claro para a neurociência é que você pode facilmente esgotar sua capacidade de raciocínio e limitar sua mente se não fizer pausas. “Em outras palavras, ficamos com a mente presa”, diz. Dar uma parada – só para respirar fora da sua mesa por um minuto – pode refrescar sua cabeça, permitindo que você veja soluções que mais uma hora na escrivaninha não teria revelado. É uma das razões pelas quais nós temos nossas melhores ideias dirigindo de volta para casa, depois do trabalho.</p>
<p><strong>3. Trabalharam em diferentes empresas</strong><br />
Isso significa que as pessoas mais produtivas regularmente desafiam ortodoxias porque conhecem diferentes modelos de trabalho e abordagens para a solução de problemas. Elas podem até não levar muito crédito, mas sabem o valor de tentar outras abordagens para as tarefas.</p>
<p><strong>4. Têm ótimos colaboradores externos</strong><br />
Algumas vezes esses colaboradores são formais, outras vezes, não. Mas seus conselheiros não são apenas colegas próximos ou clientes. Há uma ampla rede de contatos que permite incorporar uma forma mais ampla de pensamento, contatos e informação e trazem luz e ar fresco aos negócios.</p>
<p style="text-align: right;">Blog Papo de Empreendedor</p>
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		<title>Duvide de quem tem certeza</title>
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		<pubDate>Thu, 19 Apr 2012 20:02:23 +0000</pubDate>
		<dc:creator>mahagestao</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gestão de Pessoas]]></category>
		<category><![CDATA[comportamento]]></category>
		<category><![CDATA[inovação]]></category>
		<category><![CDATA[oportunidade]]></category>
		<category><![CDATA[pessoas]]></category>
		<category><![CDATA[sucesso]]></category>

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		<description><![CDATA[Havia um pai que sempre dizia a seu jovem filho: &#8220;Teime, mas não aposte.&#8221; Naquela idade ele não compreendia muito bem o que seu pai queria dizer. Achava que estava insinuando que ele, por ser jovem, não sabia do que falava, que era uma pessoa sem conhecimento a respeito daquilo que estava em discussão. Isto o [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Havia um pai que sempre dizia a seu jovem filho: &#8220;Teime, mas não aposte.&#8221; Naquela idade ele não compreendia muito bem o que seu pai queria dizer. Achava que estava insinuando que ele, por ser jovem, não sabia do que falava, que era uma pessoa sem conhecimento a respeito daquilo que estava em discussão. Isto o deixava muito desapontado. Hoje, mais velho, ele compreende o que seu pai queria dizer.</p>
<p>De fato, existe um grande número de pessoas que são muito seguras de suas idéias e atitudes e costumam fazer afirmações com tamanha segurança e certeza, que fariam inveja ao melhor jogador de pôquer.</p>
<p>Este é um grande problema, pois estas pessoas têm tanta convicção do que afirmam, que não deixam a menor possibilidade de busca por alternativas novas ou diferentes e que, por vezes, podem até parecer fora de propósito.</p>
<p>Pessoas com este tipo de comportamento presunçoso e ditatorial colocam limites onde, na maioria das vezes, estes não existem. E quando estabelecemos limites estamos dizendo que não há mais nada que possa ser feito, que não há possibilidade de novas alternativas. E nada é mais perigoso e danoso do que eliminar qualquer oportunidade de testar novas abordagens, novas formas de se ver uma questão, de se descobrir novas maneiras de se fazer as coisas, de avançar, de explorar diferentes alternativas. Esta postura nos coloca em uma posição de estagnação e de imobilismo<strong>. </strong>E podemos imaginar quão perigosa, e até desastrosa, esta postura pode ser.</p>
<p>Devemos deixar que o limite seja colocado pela própria condição com que se está lidando, pois se ele existe, logo ficará claro, mas não antes de ser severamente desafiado e testado.</p>
<p>O grande dramaturgo escocês, George Bernard Shaw, tem uma frase célebre e muito verdadeira: &#8220;Todo homem razoável adapta-se ao mundo. Todo homem desarrazoado tenta adaptar o mundo a si próprio. Portanto, todo progresso depende do homem desarrazoado&#8221;.</p>
<p>Dentre as pessoas que fazem sucesso, certamente há uma grande parcela daquelas que são inconformadas e estão o tempo todo desafiando aquilo que é considerado como certo, definitivo, imutável.</p>
<p>Claro que muitas vezes elas sofrem reveses, mas, vez por outra, chegam a soluções criativas e inovadoras, o que lhes confere a condição de pessoas diferenciadas, colocando suas carreiras e empresas em um merecido lugar de destaque.</p>
<p>Como podemos ver, quem tem muita certeza do que fala passa uma idéia de que sabe muito, é seguro e tem posição claramente definida sobre todos os assuntos.</p>
<p>Estas pessoas são quem mais contribuem para o conformismo, a paralisia e a fossilização. Já quem não tem muita convicção dos fatos, tem dúvida, sempre abrirá oportunidade para contestar o<em> status quo</em> e, como consequência, tornará possível o crescimento e o avanço da sociedade como um todo.</p>
<p>Portanto, o que o pai do jovem lhe dizia era que teimar significa insistir, ser perseverante, duvidar, desafiar, enquanto que apostar é ter muita certeza, e ter muita certeza pode nos custar caro. É só teimar, apostar e ver.</p>
<p align="right">Antonio Lazarini</p>
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		<title>As 3 diferenças entre a pessoa produtiva e a pessoa ocupada</title>
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		<pubDate>Mon, 16 Apr 2012 12:27:32 +0000</pubDate>
		<dc:creator>mahagestao</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gestão de Pessoas]]></category>
		<category><![CDATA[aproveitar o tempo]]></category>
		<category><![CDATA[facebook no trabalho]]></category>
		<category><![CDATA[gestão de tempo]]></category>
		<category><![CDATA[produtividade]]></category>

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		<description><![CDATA[Uma frase extremamente comum no mundo corporativo é “Não tenho tempo para nada!”. Como fã da democracia, eu sou obrigado a discordar! O tempo é um dos poucos recursos que todas as pessoas têm, igualmente. Por outro lado, a forma que você aproveita as suas 24 horas, aí sim são outros 500. Se está entre [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Uma frase extremamente comum no mundo corporativo é “Não tenho tempo para nada!”. Como fã da democracia, eu sou obrigado a discordar! O tempo é um dos poucos recursos que todas as pessoas têm, igualmente.</p>
<p>Por outro lado, a forma que você aproveita as suas 24 horas, aí sim são outros 500.</p>
<p>Se está entre as pessoas que “não tem tempo pra nada”, confira abaixo algumas diferenças de postura que podem te levar a um dia-a-dia muito mais produtivo.</p>
<p><strong>1. Ocupar o tempo vs. aproveitar o tempo</strong><br />
Existe uma coisa chamada Lei de Parkinson, que diz que “O trabalho se expande para preencher o tempo disponível para ser concluído”. Ou seja, se você fala pra uma pessoa ocupada “Você tem até tal hora para entregar algo”, essa pessoa dará um jeito de ocupar essas horas, mesmo que o prazo esteja extremamente folgado.</p>
<p>Por outro lado, as pessoas produtivas pensam “Preciso entregar essa tarefa. Vou dar um jeito de aproveitar as horas que tenho e entregar o máximo possível”.</p>
<p>Com esses pensamentos diferentes, dificilmente uma pessoa ocupada entregará algo antes do prazo. Em compensação, a pessoa produtiva está sempre pensando em formas de entregar além do esperado.</p>
<p><strong>2. Fazer o que acontece vs. fazer acontecer</strong><br />
Uma pessoa “ocupada” se distrai muito fácil. Isso acontece porque sem um objetivo claro, qualquer interrupção parece relevante e o que é importante mas não é urgente fica sempre deixado pra depois.</p>
<p>A pessoa produtiva sabe que precisa alcançar um objetivo importante. Tudo que não estiver relacionado com esse objetivo deve ser ignorado até o objetivo seja alcançado.</p>
<p>Faz sentido imaginar um piloto de F1 checando o Facebook a cada 5 minutos durante a corrida? Por que faria pra você?</p>
<p><strong>3. Seguir as regras vs. criar as regras</strong><br />
Pessoas sem postura produtiva normalmente recebem uma sequência de tarefas e saem executando sem entender muito bem o porquê. Isso tira a motivação e aumenta muito a dificuldade da tarefa.</p>
<p>Em compensação, pessoas produtivas fazem questão de entender exatamente onde precisam chegar. A partir disso, elas conseguem criar seus próprios planos e executá-los de maneira eficiente.</p>
<p><strong>Conclusão: Produza ou descanse, enrolação é desperdício</strong><br />
Que fique bem claro, trabalhar 37 horas por dia dificilmente é a coisa mais produtiva a se fazer. Assim como qualquer máquina, o corpo humano precisa de manutenção e se você não tiver momentos para descansar, uma hora a máquina quebra.</p>
<p>Por isso, não tem problema algum checar Facebook, tirar um cochilo ou levantar pra tomar uma água, desde que seja num momento em que você esteja conscientemente descansando.</p>
<p>Se quiser se aprofundar no tema, temos um workshop de 1 hora sobre gestão do tempo e aumento de produtividade.</p>
<p style="text-align: right;">Millor Machado</p>
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